Condiciones de venta
Condiciones generales de venta
Estas Condiciones Generales de Venta rigen todas las transacciones con Saunamo / Arbor Eco LDA, identificada con el número de identificación fiscal PT517939126, con domicilio social en Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.
Al realizar una compra con Saunamo, el cliente acepta estas condiciones, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Partes implicadas
Proveedor:
Saunamo / Arbor Eco LDA, NIF PT517939126, Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Escritório 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.
Cliente:
Persona física o jurídica que realiza un pedido al Proveedor.
Aplicabilidad
Todas las transacciones se rigen por las presentes condiciones. Para los asuntos no cubiertos por estos términos, se aplicará automáticamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Pruebas y documentación
Antes de realizar un pedido, se supone que el Cliente ha consultado toda la documentación pertinente disponible en el sitio web de Saunamo, incluidas las descripciones de los productos, las especificaciones técnicas y las instrucciones de montaje. Esto incluye todos los materiales enviados al Cliente por otros medios, como correo electrónico o teléfono. El Cliente deberá conservar copias de todas las comunicaciones y documentos relacionados con el pedido.
Política de cancelación:
Plazo de cancelación de 14 días:
El Cliente dispone de 14 días a partir de la fecha del pedido para solicitar la anulación y recibir el reembolso íntegro.
Cancelación después de 14 días:
Si el Cliente cancela después de 14 días, no se efectuará ningún reembolso, ya que la producción ya habrá comenzado, incurriendo en gastos.
Cancelaciones posteriores al envío:
Las cancelaciones realizadas después de que el producto haya sido enviado conllevarán una tasa de reposición del 40% del precio del producto.
Devoluciones:
El Cliente debe devolver el producto en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del Cliente. El reembolso sólo se efectuará una vez recibido el artículo. Si el producto no está en su estado original, no se aplicará el reembolso.
Condiciones:
Todas las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito. Esta política no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos.
Información de contacto:
Para cualquier solicitud de cancelación o pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@saunamo.pt.
Entrega
Las fechas de entrega estimadas se indican en el momento de realizar el pedido y están sujetas a la disponibilidad de existencias. Los gastos de envío son independientes del precio del producto. El Cliente deberá asegurarse de su disponibilidad en el momento de la entrega, corriendo a su cargo los posibles gastos adicionales debidos a su ausencia. Los productos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega, debiendo notificarse los defectos o piezas faltantes en un plazo de 10 días. Las reclamaciones no liberan de las obligaciones de pago.
Formas de pago
Pago anticipado y final:
Se requiere un anticipo del 40% para confirmar el pedido, y el resto antes de la entrega mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o criptomoneda.
No conformidad:
El incumplimiento de las condiciones de pago dará lugar al cobro de intereses de conformidad con la legislación aplicable.
Conformidad y garantía contra defectos
El Cliente debe asegurarse de que las descripciones técnicas del producto responden a sus necesidades, comunicando cualquier no conformidad en un plazo de 10 días a partir de la recepción. El Proveedor ofrece una garantía de 3 años contra defectos en las estructuras de madera, sujeta a condiciones específicas: La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y no incluye el desgaste natural causado por los elementos. Esto incluye la dilatación y contracción de la madera, que se contrae y dilata cuando está sometida al calor y la humedad. El Cliente es responsable de tratar adecuadamente los materiales contra la putrefacción, el moho, los insectos, la humedad, el calor y otros elementos. La garantía no cubre los defectos resultantes de instalaciones realizadas por terceros no recomendados por el Proveedor. El Cliente deberá aportar pruebas del defecto mediante fotos, vídeos o demostraciones en vivo. La garantía sólo se activará cuando se demuestre suficientemente que el defecto se debe a un error de fabricación. El Cliente debe presentar el número de serie del producto para activar la garantía. La garantía tiene por objeto subsanar cualquier defecto de fabricación. El producto sólo se sustituirá íntegramente si se considera inutilizable. El proceso de reclamación de la garantía se inicia poniéndose en contacto por escrito con el Proveedor y aportando pruebas del defecto de fabricación. El Proveedor se reserva el derecho de tramitar la reclamación de garantía dentro de los 12 meses siguientes a su recepción.
Resolución de venta por disconformidad
El Proveedor se reserva el derecho a rescindir la venta si el Cliente incumple las obligaciones tras la notificación.
Disposiciones finales
Derechos de autor:
Los planos o documentos de instalación son propiedad exclusiva del Proveedor.
Protección de datos:
El tratamiento de datos personales se ajusta al GDPR.
Jurisdicción:
Los litigios se resolverán en los tribunales situados en la jurisdicción del domicilio social del Proveedor.
Fluctuaciones de precios:
Los precios pueden variar debido a los mercados de materias primas, lo que permite al Proveedor y al Cliente presentar y aceptar nuevos precios o cancelar transacciones.
Normas de construcción:
El Proveedor no asume responsabilidad alguna por la obtención de permisos de construcción ni por el cumplimiento de la normativa local en materia de construcción. El Cliente deberá obtener todos los permisos necesarios antes de encargar al Proveedor que facilite la instalación. Se recomienda encarecidamente a los Clientes que soliciten asesoramiento y orientación local sobre la normativa de construcción antes de proceder a la instalación.
Montaje: El Proveedor no se hace responsable de los problemas relacionados con el montaje, salvo los defectos de instalación directamente relacionados con el artículo adquirido. Todos los equipos técnicos empleados por el Proveedor para el montaje son responsables de su propio seguro, que cubre los accidentes relacionados con el montaje.
Cabe señalar que el montaje no incluye ninguna conexión eléctrica, que debe realizar un electricista certificado. Sin embargo, se incluye la instalación de una cocina de leña. Saunamo / Arbor Eco LDA no se hace responsable de cualquier conexión eléctrica de cualquier unidad de sauna, incluyendo pero no limitado a la estufa y la iluminación.
Almacenamiento:
Se aplican tasas adicionales después de dos meses de almacenamiento gratuito, con una duración máxima de almacenamiento de 6 meses.
Estos términos rigen todas las transacciones entre Saunamo y sus Clientes, garantizando claridad y equidad en nuestras relaciones comerciales.
Para cualquier duda, pregunta o aclaración, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección info@saunamo.pt.