Preguntas frecuentes

Acerca de los productos

¿Dónde se fabrican los productos Saunamo?

Nuestros productos se fabrican en Europa, principalmente en Finlandia y los países bálticos, y nuestra sede y sala de exposición se encuentran en Ourém, Portugal.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega varía según el producto y la ubicación. En general, entre 2 y 6 semanas para Portugal continental. Para pedidos personalizados, el plazo puede ser superior.

¿Los productos incluyen la instalación?

Sí, ofrecemos un servicio de instalación profesional en Portugal y en varios países europeos. Consúltenos para comprobar la disponibilidad en su zona.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Todos los productos Saunamo incluyen una garantía estándar de 2 años. Algunos productos tienen garantías ampliadas; consulte la ficha técnica de cada producto para obtener más detalles.

Acerca de pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias para pedidos de mayor valor.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días para productos no instalados y en perfecto estado. Consulte nuestra Política de envíos y devoluciones para obtener más detalles.

¿Es posible encargar una sauna personalizada?

¡Sí! Ofrecemos soluciones totalmente personalizadas. Visite nuestra página Sauna a medida o póngase en contacto con nosotros para hablar sobre su proyecto.

Acerca de la instalación

¿Necesito un electricista para instalar una sauna eléctrica?

Sí, las saunas eléctricas requieren una conexión eléctrica realizada por un electricista certificado. Nuestro equipo de instalación incluye electricistas cualificados.

¿Cuánto tiempo dura la instalación?

La mayoría de las instalaciones tardan entre 1 y 3 días, dependiendo de la complejidad y el tipo de producto.

¿Todavía tienes dudas?

Póngase en contacto con nosotros: nuestro equipo le responderá en menos de 24 horas.