¿Qué necesito saber antes de realizar un pedido?
01
Requisitos de entrega
Nuestras saunas se envían a todo el mundo en palés flatpack seguros mediante camiones de transporte estándar. Para garantizar una entrega sin problemas, prepare lo siguiente:
- Una ruta de libre acceso adecuada para un camión de reparto.
- Espacio suficiente para descargar el palé en la acera.
- Alguien disponible el día de entrega programado para recibir el pedido.
Si ha seleccionado el servicio de instalación profesional de Saunamo, su sauna se entregará unos días antes de la instalación.
Esto garantiza que todos los componentes estén en su lugar y listos para el montaje.
02
Requisitos eléctricos
Para un funcionamiento seguro, el calentador debe ser conectado por un electricista certificado de acuerdo con las normas eléctricas locales.
Lo que ofrece Saunamo
Todas las saunas incluyen documentación técnica completa y especificaciones eléctricas para su electricista.
Qué ofrece Saunamo
- Documentación técnica completa del calentador
- Diagramas de cableado y requisitos de carga
- Asistencia para su electricista si surgen preguntas
- Aclaraciones específicas para cada región cuando sea necesario.
03
Requisitos del suelo
Su sauna debe instalarse sobre un suelo estable, nivelado y resistente al agua. Recomendamos un suelo de baldosas.
El suelo debe soportar el peso de la sauna.
04
Día de instalación
Nuestras saunas están diseñadas para una instalación fácil e intuitiva, tanto si opta por una instalación profesional como si decide montarla usted mismo.
Instalación profesional
Saunamo trabaja con equipos de instalación regionales formados y cualificados en varios países. Estos socios externos son cuidadosamente seleccionados y formados para garantizar un acabado preciso que cumpla con nuestros estándares de calidad.
Si elige este servicio, su sauna se entregará unos días antes de la instalación y el equipo se encargará de todo el proceso de montaje in situ.
Autoinstalación
Si prefiere instalar la sauna usted mismo, cada unidad incluye manuales visuales claros y paso a paso, similares en estilo y simplicidad a las instrucciones de IKEA.
La mayoría de los clientes completan el montaje en un día, con dos personas.
05
Asistencia posventa
Tu experiencia continúa mucho después de la entrega. Saunamo te ofrece:
- Asistencia al cliente global
- Asistencia técnica para la instalación y el mantenimiento
- Piezas de repuesto y accesorios
- Orientación sobre cuidados a largo plazo para madera, vidrio y componentes
Independientemente de dónde haya adquirido su producto, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle durante toda la vida útil de su sauna.
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