Condiciones de venta
Términos y condiciones generales de venta
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta rigen todas las transacciones con Saunamo / Nordic Homesteads LDA, identificada con número fiscal PT517939126, con domicilio social en Rua Hermano Neves, Nº 18, Piso 3, Oficina 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.
Al realizar una compra con Saunamo, el cliente acepta estos términos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Partes involucradas
Proveedor: Saunamo / Nordic Homesteads LDA, NIF PT517939126, Rua Hermano Neves, Nº 18, Planta 3, Oficina 7, V2474, 1600-477 Lisboa, Portugal.
Cliente: Persona física o jurídica que realiza un pedido al Proveedor.
Aplicabilidad
Todas las transacciones se rigen por estos términos y condiciones. Para asuntos no cubiertos por estos términos, se aplicará automáticamente la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Pruebas y documentación
Antes de realizar un pedido, se supone que el Cliente ha consultado toda la documentación relevante disponible en el sitio web de Saunamo, incluidas descripciones de productos, especificaciones técnicas e instrucciones de montaje. Esto incluye todos los materiales enviados al Cliente por otros medios, como correo electrónico o teléfono. El Cliente deberá conservar copias de todas las comunicaciones y documentos relacionados con el pedido.
Política de cancelación:
Período de cancelación de 14 días: el Cliente tiene 14 días a partir de la fecha del pedido para solicitar la cancelación y recibir un reembolso completo.
Cancelación después de 14 días: Si el Cliente cancela después de 14 días, no se emitirá ningún reembolso ya que la producción ya habrá comenzado, incurriendo en costos.
Cancelaciones posteriores al envío: Las cancelaciones realizadas después de que el producto haya sido enviado incurrirán en una tarifa de reposición del 40% del precio del producto.
Devoluciones: El Cliente deberá devolver el producto en su estado y embalaje original. Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del Cliente. Los reembolsos sólo se emitirán al recibir el artículo. Si el producto no está en su estado original, no se aplicará reembolso.
Condiciones:
Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito. Esta política no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos o mal descritos.
Información del contacto:
Para cualquier solicitud de cancelación o pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@saunamo.pt .
Entrega
Las fechas de entrega estimadas se proporcionan en el momento de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad de stock. Los gastos de envío son independientes del precio del producto. El Cliente deberá garantizar su disponibilidad en el momento de la entrega, siendo a cargo del Cliente los posibles costes adicionales debidos a su ausencia. Los productos deben inspeccionarse en el momento de la entrega y los defectos o piezas faltantes se deben informar dentro de los 10 días. Las reclamaciones no eximen de las obligaciones de pago.
Métodos de pago
Anticipo y pago final: Se requiere un anticipo del 40% para confirmar el pedido, y el saldo se debe pagar antes de la entrega mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o criptomoneda.
Incumplimiento: El incumplimiento de las condiciones de pago dará lugar al cobro de intereses de acuerdo con la legislación aplicable.
Cumplimiento y garantía contra defectos
El Cliente debe asegurarse de que las descripciones técnicas de los productos cumplan sus requisitos informando cualquier falta de conformidad dentro de los 10 días siguientes a su recepción. El Proveedor ofrece una garantía de 3 años contra defectos en estructuras de madera, sujeta a condiciones específicas: La garantía sólo cubre defectos de fabricación y no incluye el desgaste natural causado por los elementos. Esto incluye la expansión y contracción de la madera, que se encoge y se expande cuando se somete al calor y la humedad. El Cliente es responsable de tratar adecuadamente los materiales contra la putrefacción, el moho, los insectos, la humedad, el calor y otros elementos. La garantía no cubre defectos resultantes de instalaciones realizadas por terceras empresas no recomendadas por el Proveedor. El Cliente debe proporcionar evidencia del defecto mediante fotografías, videos o demostración en vivo. La garantía se activa sólo después de prueba suficiente de que el defecto se debe a un error de fabricación. El Cliente deberá presentar el número de serie del producto para activar la garantía. La garantía tiene como objetivo corregir los defectos de fabricación presentados. El producto sólo será sustituido íntegramente si se considera inutilizable. El proceso de reclamación de garantía se inicia contactando al Proveedor por escrito y proporcionando evidencia del defecto de fabricación. El Proveedor se reserva el derecho de procesar el reclamo de garantía dentro de los 12 meses posteriores a la recepción de la garantía.
Resolución de Venta por Inconformidad
El Proveedor se reserva el derecho de rescindir la venta si el Cliente incumple sus obligaciones después de la notificación.
Disposiciones finales
Copyright: Los dibujos o documentos de instalación siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor.
Protección de Datos: El tratamiento de datos personales cumple con el RGPD.
Jurisdicción: Las controversias se resolverán en los tribunales ubicados en la jurisdicción de la sede social del Proveedor.
Fluctuaciones de precios: Los precios pueden variar debido a los mercados de materias primas, lo que permite al Proveedor y al Cliente presentar y aceptar nuevos precios o cancelar transacciones.
Normas de construcción: El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por la obtención de permisos de construcción o el cumplimiento de las normas de construcción locales. El Cliente debe obtener todas las licencias necesarias antes de que se indique al Proveedor que facilite la instalación. Se recomienda encarecidamente a los clientes que busquen asesoramiento y orientación locales sobre las normas de construcción antes de la instalación.
Asamblea:
El Proveedor no se hace responsable de los problemas relacionados con el montaje, excepto por defectos de instalación directamente relacionados con el artículo adquirido. Todo el personal técnico contratado por el Proveedor para la instalación es responsable de tener su propio seguro que cubra los accidentes relacionados con la instalación.
Cabe señalar que el montaje no incluye ninguna conexión eléctrica, la cual debe ser realizada por un electricista certificado. No obstante, se incluye la instalación de una estufa de leña. Saunamo / Arbor Eco LDA no es responsable de ninguna conexión eléctrica de ninguna unidad de sauna, incluidos, entre otros, el calentador y la iluminación.
Almacenamiento: Se aplican tarifas adicionales después de dos meses de almacenamiento gratuito, con una duración máxima de almacenamiento de 6 meses.
Estos términos rigen todas las transacciones entre Saunamo y sus Clientes, asegurando claridad y equidad en nuestras relaciones comerciales.
Para cualquier punto no aclarado, pregunta o duda, contáctenos por correo electrónico a info@saunamo.pt .