Preguntas frecuentes

Sobre los productos

¿Dónde se fabrican los productos Saunamo?

Nuestros productos se fabrican en Europa, principalmente en Finlandia y en los países bálticos, con sede y showroom en Ourém, Portugal.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega depende del producto y del destino. Los productos en stock pueden estar listos a menudo en aproximadamente una semana. Los productos fabricados bajo pedido y los proyectos a medida suelen tardar alrededor de 6 a 8 semanas. Confirmamos el plazo estimado antes de finalizar el pedido.

¿La instalación está incluida?

Algunos productos pueden ser instalados por nuestro equipo o por un partner autorizado, según la ubicación y el tipo de producto. Contacta con nosotros y confirmaremos qué opciones están disponibles para tu dirección.

Pedidos y soporte

¿Puedo solicitar una sauna a medida?

Sí. Diseñamos saunas interiores y exteriores a medida para viviendas, hoteles, espacios de bienestar y proyectos comerciales.

¿Qué garantía ofrecéis?

Para clientes particulares/residenciales fuera de Portugal, las estructuras de saunas, jacuzzis y baños de hielo tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Los componentes específicos del producto, incluidos calentadores y controles, pueden tener garantías separadas del fabricante.

¿Puedo devolver un producto?

Las devoluciones se gestionan según nuestras condiciones de venta. Los productos estándar sin usar pueden ser aptos para devolución dentro del periodo de desistimiento aplicable. Los productos a medida, instalados o fabricados bajo pedido pueden no ser retornables una vez iniciada la producción.

¿Cuánto tardáis en responder?

Normalmente respondemos en menos de 24 horas en días laborables. Para consultas urgentes, contacta con nosotros por teléfono o WhatsApp.